OKPay官方于4月22日宣布完成客服系统全面升级,正式上线全球多语言AI客服通道。新系统集成自然语言处理与稳定币智能路由引擎,支持中文、英文、日文、韩文、西班牙文、法文、阿拉伯文及葡萄牙文共8种语言,日均处理稳定币相关查询超2万笔。据官方公告显示,AI客服响应时间从原有平均2.3分钟缩短至0.5秒以内,用户问题一次性解决率达89.7%。OKPay首席运营官Alex Chen表示:“我们致力于为全球稳定币用户提供即时、无语言障碍的客户支持,此次AI客服升级是基础设施投资的关键一步。”

OKPay作为专注于稳定币支付的合规平台,目前支持USDC、USDT、DAI等6种主流稳定币的储蓄、转账及跨境结算。据OKPay官方数据,第一季度平台稳定币交易量环比增长45%,活跃用户突破120万。此次客服升级后,新用户注册流程中的客服介入时间从平均15分钟降至3分钟,稳定币兑换错误率下降72%。行业分析人士指出,OKPay通过AI客服降低用户门槛,有望在稳定币支付赛道中进一步提升市占率。OKPay还计划于Q3推出语音客服功能,并整合至其DeFi钱包生态。












